情系业主好管家 排忧解难贴心人

本文摘要：2016年11月，锦水街道时代翰城小区开发商破产倒闭。开发商在工程开发建设未完工的情况下，向业主交房，随后撤离小区。 玫湖物业接受时代瀚城小区时，小区问题严重，矛盾突出，业主怨声载道，情绪激动；物业事情人员少，正常事情都很难开展；物业费收费率仅10%，连事情人员的基本人为都支付不起。而现在，在这个小区，物业人员到达30多人，物业费收费率高达96%，业主由原来的怨声载道到口碑相传，暖心物业与知心业主配合打造出了和谐小区的优美情形。

2016年11月，锦水街道时代翰城小区开发商破产倒闭。开发商在工程开发建设未完工的情况下，向业主交房，随后撤离小区。

玫湖物业接受时代瀚城小区时，小区问题严重，矛盾突出，业主怨声载道，情绪激动；物业事情人员少，正常事情都很难开展；物业费收费率仅10%，连事情人员的基本人为都支付不起。而现在，在这个小区，物业人员到达30多人，物业费收费率高达96%，业主由原来的怨声载道到口碑相传，暖心物业与知心业主配合打造出了和谐小区的优美情形。玫湖物业是如何获得时代翰城小区业主认可的，克日记者前往探寻谜底。

业主最体贴的问题，就是我们努力的偏向“那些日子都不知道是怎么过来的。”玫湖物业公司司理丁帅亭告诉记者，时代翰城小区有22栋楼，1106户业主。其时的时代翰城无天然气，无供暖，无消防，无门路，无绿化，生活、修建垃圾随处都是。更让小区业主无法接受的是，由于小区多项工程未验收，业主无法管理房产证。

因为小区矛盾突出，没有物业公司愿意治理时代翰城。2017年4月，在锦水街道的相同协调下，丁帅亭接受了时代翰城小区物业。“记得刚来的时候，人少没法干活，问题多的不知道从那里下手。

业主们更是没有一位满足的，天天堵在门口要说法。”丁帅亭回忆说。

“在各级党委和政府的支持资助下，我们和业主委员会就一点一点的干，带着大伙儿足足奋斗了三年。我们先是协调相关部门调整小区计划，又陆续完成小区消防工程建设，修建门路、车位、北大门，安装监控、路灯，完善小区绿化，各项工程验收逐项举行。

现在，二期工程七栋楼的不动产挂号证已经管理完毕，相关业主马上就可以管理房产证啦！”“我们的房产证问题终于可以解决了！”业主李先生告诉记者，“物业公司也确实是不容易，我们都看到了眼里。一接手就是一个烂摊子，一点一点的干，一项一项的处置惩罚，为了我们这个浩劫题，他们支付了许多，这事做到我们心窝里了。

”面临越来越多业主的明白和认可，丁帅亭说，“有人说物业和业主是对头，但我不这么认为，只有真心才气换来真心。业主最体贴的问题，就是我们努力的偏向，这些都是我们应该做的。”物业和业主就是一家人，不必说两家话2020年5月18日，业主韩先生给玫湖物业送来一面“情系业主 排忧解难 灭火神勇 保民平安”的锦旗。

原来，物业保洁人员在事情时，发现韩先生车库往外冒烟，就急遽联系物业公司主任吕楠。接到消息，吕楠立刻联系消防部门，随后敏捷赶往事故现场，同时联系业主。

随着现场的烟味越来越浓，物业立刻启动紧迫措施，组织其他业主有序疏散。因着火业主不能实时返回，物业决议紧迫撬开车库门，物业水电工王贤厚早已拿着灭火器在门口等侯，门开后第一个冲进车库，灭掉火源，视察现场并将易燃物品拖拽出车库。

这时消防人员也已到达现场，仔细排查后，确定是由于电动车充电不妥造成的，幸亏物业实时清除了险情。“如果没有咱们物业员工高度的责任心，结果可就严重了。

”韩先生激动地说。面临韩先生的谢谢，丁帅亭却直摆手，“物业和业主本就是一家人，自然不必说两家话。锦旗，是我们的荣誉，是业主对我们服务的认可。

对我们来说，更是一种责任和动力，我们会将更贴心的服务回馈业主！”今年的疫情突如其来，治疗一线在医院，防控一线在物业。身处防控第一线的玫湖物业事情人员从未有过半分退缩，都努力投入到疫情防控行动中，轮流执勤24小时在岗，合理有序地开展宣传科普、清洁消毒、体温丈量、访客信息挂号……用实际行动守护着“家”。这一场战“疫”限制了自由，却拉近了小区物业与业主们的距离。物业人员坚守抗疫一线，引起了小区业主们的牵挂。

利便面、火腿肠、水果、口罩、牛奶……业主们捐赠的物资为身处抗疫一线的物业人员送去温暖。“很开心，虽然因为疫情2个多月没休息，可是能获得业主的体贴和认可，一切都是值得的！”物业保安激动地说。

打造精致智能小区，引领新时代生活方式今年4月，时代翰城小区建设了微型消防站，为小区住民的生命产业宁静又添了一份保障。同时，小区实行垃圾分类，每户小区业主都管理了积分卡，通常举行垃圾分类就能积分兑换礼物。

“我们知道业主需求，更懂‘家’对每小我私家的重要性。接下来，我们会以智慧为焦点，打造精致智能小区，致力于生活品质的提高，要让业主在踏入小区那一刻就感受抵家的温馨和放心。

”丁帅亭告诉记者，“打造精致智能小区获得小区业主的努力响应，下一步，我们还准备建设电动车充电桩、自动洗车机等便民设备。”平凡的事业，平凡的人生，不平凡的是一颗为事业甘于奉献的心，这是记者在玫湖物业采访时的亲切感受。正是这样心系业主的服务理念与服务态度，赢得了小区大部门业主的明白与赞赏，暖心物业与知心业主才配合打造出了和谐社区的优美情形。

平阴县融媒体中心编 辑：郭倩倩记 者：郭倩倩审 核：李翠平赵青山监 制：苏后生。

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